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月嫂的工作内容和范围是什么?月嫂是做什么的?
来源:宝妈乐月嫂培训 | 作者:宝妈乐 | 发布时间: 2020-05-27 | 480 次浏览 | 分享到:
了解清楚月嫂的工作内容和范围是什么有两大好处:1、对雇主而言,知道哪些事情应该交给月嫂,哪些不应该让月嫂负责,避免雇佣之间因为要求不一致产生矛盾; 2、对月嫂而言,知道月嫂的工作内容和范围是什么,就首先会把自己职责分内的事情都主动做好,在此之上再去多服务客户提升客户口碑,这样才不至于主次不分。
很多想要请月嫂的雇主客户或想要做月嫂的女性朋友,都非常想知道月嫂的工作内容和范围是什么,因为知道月嫂具体做什么有以下好处
1、对雇主而言,知道哪些事情应该交给月嫂,哪些不应该让月嫂负责,避免雇佣之间因为要求不一致产生矛盾
2、对月嫂而言,知道月嫂的工作内容和范围是什么,就首先会把自己职责分内的事情都主动做好,在此之上再去多服务客户提升客户口碑,这样才不至于主次不分

宝妈乐作为专业高端月嫂育婴师等母婴服务人才培育品牌机构,通过近十年的研究分析发现,造成目前社会上对月嫂工作内容和范围是什么没有明确的统一标准(虽然有行业的相关推荐标准,但认知普及并不多),主要原因如下:
1、月嫂属于家庭服务行业,也就是其工作地点服务场所就是客户家里,而且大部分都是居家的,因此很多工作内容都属于家务事,而家务事有时候就特别不好分工,就像我们一般家庭两夫妻很难分摊家务事一样的道理。
2、月嫂进入客户家里工作,家里就会有多位家属,可能还有长辈,如果我们把月嫂所在的客户家理解成一个公司,那相当于我们的月嫂会有好几个临时的“领导”,而每个“领导”可能看的的问题和需要月嫂做的会有很大差别,因此就会造成我们月嫂在客户家里的工作内容和范围边界模糊,有时候甚至会让月嫂左右为难。
3、每个月嫂都是活生生的人,是人就有不同性格习惯,有些月嫂的性格习惯就是只做好本职工作不去多说多做一点点,把月嫂的工作内容和范围界限划定的很清楚;而有些月嫂可能就属于特别主动的那种,只要有时间精力就什么都愿意去做,而这些差别一旦在社会上客户群体里有传播分享交流,就会造成对月嫂的工作内容和范围是什么没有那么绝对的标准了;还有少数月嫂甚至属于“算盘子”类型的,就是知道要做什么,也知道要怎么做,但就喜欢等着客户发话才会去做,很少主动做事情。

但,月嫂作为一个已经存在二十多年的现代家庭服务业,还是有基本明确的工作内容和范围的,也就是作为月嫂的本职工作:
1、照顾产妇的衣食起居:月嫂要把产妇的吃月子餐、做月子的房间整理整洁清扫、内外衣清洁打理、床上用品清洁打理和产妇的作息时间给安排好,因此专业的月嫂需要学习过营养月子餐、了解产妇的科学休息方法,还要懂得卫生清洁工作的科学正确做法,让产妇有干净舒适的起居环境,科学的起居安排。
2、给产妇做产后的护理:这些护理包括按医嘱帮产妇私处(侧切)伤口护理、剖宫产伤口护理、恶露的观察和清洁、产后恢复的运动、身体清洁等工作,因此专业月嫂必须学习掌握好母婴护理相关的专业知识和操作。
3、照顾宝宝的衣食起居:打理好宝宝的穿衣、婴儿床、各种用品的清洁整理、房间温湿度等等,让宝宝有干净舒适的起居环境。
4、做好新生儿的护理:宝宝的身体清洁、大小便管理、脐带结节护理、口鼻腔清洁护理等都是月嫂要定期做好的,宝妈乐的月嫂一般都会有一个新生儿和产妇护理的工作记录表,可以作为一个操作参照。
5、宝宝的母乳或奶粉喂养:产后第一时间给宝妈做好下奶的工作,宝宝的按需哺乳、正确哺乳等都需要月嫂进行指导操作,还要结合宝宝的生理表现,来做好宝妈的下奶饮食调配,如果是人工或母乳奶粉混合喂养的,要按配方奶粉的要求做好调制和正确喂养工作。
6、宝宝陪伴:现在提倡母婴同室,但大部分月嫂都会陪宝宝一起睡,主要是产妇休息不足会导致例如产奶不足等很多问题,而且新生儿大部分时间都是睡觉的,睡眠中会有大小便、肢体压迫、溢奶、口鼻阻塞等问题,所以月嫂要时刻观察宝宝的睡眠,让宝宝有好的睡眠,让产妇得到好的休息。在宝宝醒的时候则要练练宝宝的肢体动作、视觉、听觉等,还要促进宝宝与妈妈、爸爸等家人的互动,让全家人都感觉到宝宝很好、有这个月嫂的情况下养宝宝好省心。
6、宝宝常见生理现象的观察和照顾:宝宝常见的生理性体重下降、生理性黄疸、生理性皮疹等等都需要会观察判断,所以要学习过这些常见生理现象的判断方法。
8、宝宝常见疾病的照护:虽然不需要月嫂做医生一样的检查医疗工作,但对新生儿的一些常见疾病例如肠胃紊乱、尿布疹等问题有护理经验,能遵照医嘱做好居家的护理工作。

以上这8个方面可以说是现代月嫂的基本工作内容和范围,如果一个月嫂想要表现得更出色,形成更好的口碑,还可以给客户提供以下服务提高客户认可度和口碑:
1、做一手好吃不胖的月子餐:现在大部分宝妈都懂得尽量采用母乳喂养,所以产后能满足产奶需要并且还能吃了不胖的月子餐是很多宝妈的期待,因此月嫂能做好月子餐配餐营养是必须的一个技能,吃得好月嫂口碑就更好。
2、给宝妈做做产后恢复:很多产妇宝妈非常希望能在产后马上得到专业的身体恢复和调养,让自己的身体尽可能的恢复产前水平,所以月嫂还需要有一定的产后恢复知识和实用的技能,让宝妈得到良好的产后恢复。
3、把月子产房收拾得让客户惊讶:别看收拾家里衣服、起居物品这点小事情,如果一个月嫂要体现很高的服务水平,这一点是一个不错的加分项,因此,像宝妈乐就在给月嫂培训的过程中加入了日式收纳的技能培训,也是帮助月嫂提高自己的服务水平的。
4、能给宝宝讲故事唱儿歌:虽然新生儿不识字也不会看书,但当宝宝清醒或浅睡的时候,有一个轻柔的细腻的阿姨陪伴着讲有趣的故事、好听的儿歌,这样能培养
5、能在宝妈孕期就给予指导和帮助:例如宝妈该如何准备物品、孕期饮食怎么注意有利于产后产奶、怎么调整心态和适度运动有助于顺产等等,特别是近些年流行的导乐,宝妈乐从2019年底开始就把导乐这门技术引入进来,也是为了提高母婴服务从业者的服务水平,从而让宝妈乐的月嫂等母婴服务人员更有竞争力,更受客户欢迎。
6、能悉心指导宝宝家人学会一些照顾知识和技能:如果一个人自己会做,那能说是称职!如果一个人不但自己会做还能教会自己的客户,那就是优秀了,而优秀的人总是会被客户推荐转介绍,这样月嫂才能不断的获得好的客户订单,自己的价位也会因此越来越高。

总之,一个家庭之所以请月嫂,是因为想要照顾好宝宝,想要有人照顾好产妇,作为做这个工作的服务人员,要懂得只要宝宝好了,家里所的问题就都解决了,只要宝宝有问题了,总是会找月嫂的原因,其实客户家里人关注的并非月嫂,只是特别在意宝宝而已,因此月嫂要有良好的心理素质,并且懂得把客户家的宝宝当自己家的来用心照顾,把产妇宝妈当自己的女儿来照顾体贴,把客户家里人当做自己家里人来理解信任,不能太把月嫂的工作内容和范围界限太过于死板,一切要以宝宝健康快乐为核心,这样必然能取得客户的认可,服务口碑也就必然会越来越好。

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